Im Folgenden finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Gerako Consulting Co., Ltd. mit Bezug auf unsere Reisedienstleistungen. Unsere Reisedienstleistungen werden ausschließlich unter dem Dienstleistungsnamen „S.G.R. Tavel Service“ angeboten und ausgeführt. S.G.R. Tavel Service ist eine eingetragene Dienstleistungsmarke von Gerako Consulting Co., Ltd.. Der Entwurf (das Logo) und der Wortlaut sind geschützt.

Sollten Sie Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, so wenden Sie sich bitte and die am Ende dieses Dokuments angegebene Adresse. Oder schicken Sie eine E-Mail-Nachricht an: info@sgrtravel.com .

Reisevertrag

Mit dem Auftrag zur Buchung („Buchungsauftrag“) bieten Sie als Kunde („Auftraggeber“) uns, dem Reiseveranstalter, den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Dies kann schriftlich, mündlich, fernmündlich, per Telefax oder elektronisch per Internet (z.B. E-Mail oder Formular auf unseren Internetseiten) geschehen. Sie als Auftraggeber gehen immer auch die Vertragsverpflichtung für alle in der Anmeldung mit angeführten Teilnehmer ein.

Für uns als Reiseveranstalter wird der Reisevertrag erst dann verbindlich, wenn wir Ihnen die Buchung und den Preis der Reise schriftlich, in der Form einer Buchungsbestätigung, bestätigen. Weicht der Inhalt der Buchungsbestätigung vom Inhalt Ihres Buchungsauftrags ab, so liegt ein neues Angebot von uns vor, an das wir für die Dauer von zehn Tagen gebunden sind. Innerhalb dieser Frist sind Sie als Auftraggeber verpflichtet, mitzuteilen, ob Sie auf dieser Basis mit uns den Reisevertrag abschließen wollen oder nicht.

Geben Sie uns nach Antritt der Reise weitere Buchungsaufträge, so entsteht jeweils ein neuer, unabhängiger Reisevertrag.

Ein Reisevertrag endet mit dem Ende der Reise (dem Ende der letzten, bei uns gebuchten Leistung) oder der Stornierung aller zum Stornierungszeitpunkt verbliebener Leistungen und der anteilsmäßigen Rückerstattung der Reisesumme (so zutreffend) unter Abzug eventueller Gebühren.

Bezahlung

Bei Zusendung der Buchungsbestätigung bitten wir Sie um eine An­zahlung in Höhe von 15% der Reisesumme. Die Bezahlung sollte innerhalb einer Woche bei uns eingehen. Der Rest muss spätestens sechs Wochen vor Ihrer Ankunft (oder Datum der ersten, gebuchten Dienstleistung) bei uns eingegangen sein.

Überweisungskosten oder gegebenenfalls Devisenkursschwankungen gehen immer zu Ihren Lasten. Ausschlaggebend ist immer der auf unserem Konto gutgeschriebene Betrag.

In Ausnahmefällen und nur nach ausdrücklicher, vorheriger und schriftlicher Vereinbarung ist es möglich die Reisesumme oder eine eventuelle Restzahlung nach Reiseantritt in unserm Büro in Bangkok in bar zu begleichen. Neben der Landeswährung, dem Baht, akzeptieren wir auch Euros oder sonstige gän­gige, westli­che Währungen zum jeweils gültigen Tageskurs.

Sollten Zahlungen nicht rechtzeitig eingehen, haben wir das Recht die Buchungen kostenpflichtig, zu Ihren Lasten zu stornieren. Nicht stornierbare Positionen berechnen wir zum Gesamtwert an Sie durch.

Stornokosten, Rücktritts-, Umbuchungs- und Bearbeitungsentgelte sowie neu entstandene Kosten durch Umbuchungen sind immer sofort fällig.

Im Falle einer Zahlungsverzögerung oder -verweigerung haben wir das Recht, Mahnungskosten und alle eventuell auftretenden Ikassokosten in Rechnung zu bringen.

Reiseunterlagen

Die Reiseunterlagen (Hotelgutscheine, Flugscheine, Tour- und Transfergutscheine etc.) werden in unserem Büro in Bangkok für Sie bereitgehalten. Wir händigen Ihnen dies Unterlagen nach Ihrer Ankunft persönlich aus.

Sollten Sie eine Zustellung der Reiseunterlagen an einen anderen Ort wünschen, so teilen Sie uns das bitte rechtzeitig mit. Wir werden dann nach gegebenen Möglichkeiten dafür sorgen, dass Ihre Reiseunterlagen rechtzeitig an der gewünschten Stelle eintreffen. Wir behalten uns das Recht vor, hierfür einen Unkostenersatz in Rechnung zu bringen. Für den eventuellen Verlust der Reiseunterlagen während des Versandes und nach erfolgter Zustellung übernehmen wir keine Haftung.

In jedem Fall werden Reiseunterlagen nur nach vollständiger Bezahlung der Reisesumme und eventueller sonstiger Kosten ausgehändigt.

Hinweis: Sie können nach Ihrer An­kunft ruhig erst in Ihr Hotel fahren, um sich auszuruhen und etwas frisch zu machen. Wir haben bereits dafür gesorgt, dass Ihre Buchung bei Ihrem Hotel bekannt ist (bitte beachten Sie: offiziell können Zimmer erst ab 14:00 Uhr bezogen werden. Wenn Ihnen das Hotel das Zimmer nicht vorher anbietet, haben Sie keinen Anspruch darauf, das Zimmer vor dieser Zeit zu beziehen.). Wenn Sie etwas ausgeruht sind, besuchen Sie unser Büro zur Besprechung Ihrer Reise und zur Aushändigung Ihrer Reiseunterlagen.

Akzeptanz des Reiseprogramms

Mit der Akzeptanz der Buchungsbestätigung, der vollständigen oder teilweisen Bezahlung der Reisesumme oder dem Reiseantritt (oder der ersten bei uns gebuchten Leistung), was immer erst kommt, akzeptieren Sie das von uns gebuchte Reiseprogramm (die Leistungen) und alle damit verbundenen Verpflichtungen vollumfänglich.

Preise

Enthält Ihre Buchung für gewisse Leistungen oder Teilleistungen verschiedene Saisonzeiten, so berechnet sich der Reisepreis anteilig, entsprechend den jeweils hierfür gültigen Preislisten.

Bei Hotelbuchungen für besondere Tage des Jahres (Weihnachtstag, Silvester) berechnen einige Hotels einen Fixbetrag pro Person für ein Galadinner. Sie, als Gast sind verpflichtet, diesen Betrag zusätzlich zum Zimmerpreis zu bezahlen. Sie haben das Recht, aber nicht die Verpflichtung, an diesem Galadinner teilzunehmen. Zustandekommen und Höhe dieses Betrages liegt jeweils im Ermessen des Hotels. Wenn immer möglich werden wir Sie vor der Buchung auf eine solche Maßnahme eines Hotels hinweisen.

Hinweis: wir möchten an dieser Stelle ausdrücklich angeben, dass wir diese Vorgehensweise mancher Hotels nicht unterstützen, sind aber durch die Umstände gezwungen darin mitzumachen.

Preisänderungen

Die Preise für bereits gebuchte Leistungen, ausgestellte Flugscheine etc. können sich bis zu Ihrer Ankunft und während Ihrer Reise eventuell noch ändern (geringe Wahrscheinlichkeit). Die Ursache liegt dann sicher nicht bei uns! Asiatische Länder sind immer gut für Überraschungen. Mögliche Ursachen für plötzliche Preisänderungen können unter anderem sein: neue Gesetze oder Bestim­mungen, neue Steuern, kurzfristig erhöhte Eintrittspreise, drastisch erhöhte Treibstoffpreise, überraschende Preisänderun­gen bei dritten, mit denen wir in Ge­schäftsbeziehung stehen und einiges mehr. Für solche Fälle behalten wir uns das Recht vor, die Preise entsprechend anzupassen und eventuelle Abweichungen auch nach Zustellung der Buchungsbestätigung oder nach Reiseantritt an Sie durchzuberechnen.

Stornierung

In der Regel kann ein Reiseprogramm (oder Teile daraus) bis 21 Tage Tage vor Ankunft gratis stor­niert werden. Eventuelle Ausnahmen werden jeweils separat angegeben. Danach gilt eine Stornogebühr in Höhe von 15% der Reisesumme (oder Teilsumme) mit einem Minimum von THB 2.000,=. Ab fünf Tagen vor An­kunft ist der volle Betrag fällig. Zug-, Bus- und Fährtickets sind nicht mehr zu stornieren und sind daher nach Buchung immer voll zu bezahlen. Letzteres gilt auch für Flugscheine der Low Cost Carrier (sog. Billigflieger).

Die Stornierung von bereits ausgedruckten Flugscheinen der Full Service Airlines ist immer gebührenpflichtig. Die Rückerstattung von Beträgen kann bis zu sechs Monaten daueren. Die genaue Höhe der Stornogebühr und die Länge der Rückerstattungsperiode liegt im Ermessen einer jeden Fluggesellschaft und ist je Fluggesellschaft unterschiedlich.

Bereits bezahlte Beträge werden unter Abzug von eventuellen Stornogebühren zurückbe­zahlt. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die Ausführungen unter „Rückzahlungen“.

Umbuchung

Umbuchungen sind immer als Stornierung und erneuter Buchung zu sehen. Es gelten die unter „Stornierung“ genannten Konditionen. Ausserdem haben wir das Recht für Umbuchungen zusätzliche Servicekosten in Rech­nung zu bringen. Kurzfristige Programmänderungen sind nicht immer möglich. Alle mit Umbuchungen verbundenen Kosten sind im Voraus zu bezahlen. Eine Ver­rechnung mit eventu­ellen Rückzahlungen kann nur dann stattfinden, wenn der Betrag von dritter Seite be­reits bei uns ein­gegangen ist (siehe „Rück­zahlungen“). Wir haben das Recht Umbuchungen zu ver­weigern.

Rückzahlungen

Rückzahlungen erhal­ten Sie immer in Baht (der thailändischen Landeswährung). Sie tragen das Wechselkursrisiko. Bei Überweisung gehen eventu­elle Überweisungskosten zu Ihren Lasten.

Bereits an dritte (Hotels, Fluggesellschaften etc.) bezahlte Beträge rückerstatten wir in jedem Fall erst dann wenn diese von dritter Seite wieder bei uns eingegangen sind.

Leistungen

Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Buchungsbestätigung und aus den hierauf Bezug nehmenden Angaben in den Reiseunterlagen. Diese Angaben sind für uns bindend. Wir behalten uns jedoch ausdrücklich vor, aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen eine Abweichung von diesen Angaben zu erklären. In einem solchen Fall informieren wir Sie selbstverständlich, soweit zeitlich möglich, rechtzeitig hiervon.

Alle Absprachen, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer schriftlichen Bestätigung von uns.

Verfügbarkeit von Leistungen

In unserem Angebot oder Ihrem Buchungsauftrag enthaltene Leistungen verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit zum Buchungszeitpunkt. Bei Nichtverfügbarkeit werden wir uns bemühen, Ihnen eine entsprechende Ersatzleistung anzubieten.

Leistungsabweichungen nach Reiseantritt

Aus sachlich berechtigten, erheblichen und nicht vorhersehbaren Gründen zum vereinbarten Leistugnszeitpunkt, wie z.B. das Wetter, Überflutungen, der Zustand der Wege oder Straßen, Straßensperren, plötzliche Hotelschließungen, unangekündigte oder nicht rechtzeitig angekündigte Verordnungen der örtlichen Behörden, die (vermeintliche) Gefährdung Ihrer Sicherheit oder die unserer Mitarbeiter und ähnliches mehr, kann es notwendig werden die vereinbarte Leistung (Tourroute, gebuchtes Hotel etc.) zu ändern. Wir behalten uns ausdrücklich vor, in solchen Fällen, die nicht von uns verschuldet sind, auch kurzfristig, notwendige Anpassungen an Ihrem Reiseprogramm durchzuführen. Sollten aus einer solchen Anpassung zusätzliche Kosten („Mehrkosten“) entstehen so haben wir das ausdrückliche Recht, diese Mehrkosten an Sie durchzuberechnen. Wir werden uns immer bemühen, Mehrkosten so weit wie möglich zu vermeiden oder, wenn dies nicht gelingt, so gering wie möglich zu halten. Wenn immer (zeitlich) möglich werden wir Sie rechtzeitig von einer solchen Maßnahme informieren. Wir werden uns immer bemühen, den Charakter der ursprünglich vereinbarten Leistung und allenfalls den bedungenen Zweck so weit wie möglich aufrecht zu erhalten.

Nichtzustandekommen einer Leistung

Sollte eine vertraglich vereinbarte Leistung überhaupt nicht zustande kommen können oder kein geeigneter Ersatz gefunden werden, so erstatten wir Ihnen den, für die nicht zustande gekommene Leistung bezahlten Betrag zurück. Betrifft es unser Verschulden erhalten Sie den Betrag in voller Höhe zurück, betrifft es einen der unter „Leistungsabweichungen nach Reiseantritt“ genannten Gründe, erhalten Sie den Betrag, abzüglich eventueller bereits durch uns vorausbezahlter Unkosten, zurück. Betrifft es Ihr Verschulden, wie, nicht oder nicht rechtzeitig am vereinbarten Ort zu erscheinen, die Teilnahme aus irgendeinem Grund zu verweigern oder ähnliches, so haben Sie keinerlei Rechte auf Rückerstattung, Ersatzleistung oder Minderung.

In jedem Fall beschränkt sich unsere Haftung auf höchstens den Betrag der betroffenen Leistung. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind immer ausgeschlossen.

Transfers

Für Transfers jeglicher Art gilt, wir übernehmen keinerlei Haftung für etwaige Folgen durch verpasste Anschlüsse als Folge von Ver­kehrsproblemen (Stau), der Wetterlage, der Einstellung des Flug- oder Schiffsverkehrs, der Schliessung von Strassen, dem zu spät Erscheinen des Gastes oder anderer Ereig­nisse ausserhalb unseres Einflussbereichs. Eventuell resultierende Unkosten gehen immer zu Ihren Lasten.

Hinweis: die Wetterlage oder sonstige Naturereignisse können zur plötzlichen Einstellung des Flug- oder Schiffsverkehrs oder zur Schliessung von Strassen und ähnlichem führen. Strassen können für länger Zeit unpassierbar sein. Ebenso können politische Ereignisse ähnliche Auswirkungen haben.

Ersatzperson

Bis zum Reiseantritt können Sie oder ein anderer Reiseteilnehmer verlangen, dass statt Ihnen oder seiner ein Dritter in die Rechte und Pflichten aus dem Reisevertrag eintritt. Tritt ein Dritter in den Reisevertrag ein, so haftet er und der ursprüngliche Reiseteilnehmer als Gesamtschuldner für den Reisepreis und die durch den Eintritt des Dritten entstehenden Mehrkosten (z.B. Stornierungskosten oder -gebühren). Sollte es nicht möglich sein, eine Leistung oder Teilleistung auf den Dritten zu übertragen (z.B. Flugtickets oder wegen Nichtverfügbarkeit), bleibt die ursprüngliche Forderung aufrecht und es ergibt sich unter Umständen eine zusätzliche Forderung. Beide Forderungen gehen dann zu Lasten der Gesamtschuldner.

Mitwirkungspflicht

Bitte beachten Sie, dass Sie verpflichtet sind, bei aufgetretenen Leistungsstörungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder so gering wie möglich zu halten.

Während über uns gebuchten Touren, Ausflügen und ähnlichem folgen Sie bitte unbedingt den Anweisungen Ihres Reiseleiters. Falls Sie mit uns (telefonisch) Kontakt gesucht haben, folgen Sie bitte den Anweisungen unseres Sachbearbeiters. Ein Nichtbefolgen der Anweisungen führt immer zum Verlust jeglicher Schadensersatzansprüche.

Beanstandungen

Bitte geben Sie uns eventuelle Beanstandungen oder Mängel unverzüglich bekannt. Wir sind immer bemüht für Abhilfe zu sorgen, sofern dies möglich ist und so schnell dies möglich ist. Ein Anspruch auf Minderung oder Schadenersatz entfällt, falls Sie es schuldhaft unterlassen, Beanstandungen oder Mängel umgehend anzuzeigen.

Beanstandungen die nach Reiseende (Ende der letzten, bei uns gebuchten Leistung) eingehen, können nicht mehr bearbeitet werden.

Geltende Währung

Alle Preisangaben, Gebühren etc., falls nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in der thailändischen Landeswährung, dem thailändischen Baht. Dieser wird als „THB“, „Bht.“, „Baht“ oder „฿“ angegeben. Preisangaben in Baht können gegebenenfalls auch ohne eine Währungsangabe stehen.

Meist sind neben Angaben in Baht Preise zusätzlich in einer anderen Währung (z.B. Euro) angeben. Dies ist an einem entsprechenden Währungsvermerk oder -zeichen zu erkennen. In jedem Fall dienen diese zusätzlichen Preisangaben lediglich zu Ihrer Information.

Preisangaben in anderen Währungen unterliegen den Schwankungen des Wechselkurses. Wir bemühen uns diese zusätzlichen Preisangaben so aktuell wie möglich zu halten, übernehmen dafür aber keine Garantie. Von diesen zusätzlichen Preisangaben lassen sich keinerlei Rechte ableiten. Ausschlaggebend sind immer nur Preisangaben in Baht.

Druckfehler, Irrtümer, Rechenfehler

Die Berichtigung von Druckfehlern, Irrtümern und offensichtlichen Rechenfehlern bleiben auch ohne besondere Benachrichtigung vorbehalten. Alle Angaben verstehen sich trotz sorgfältiger Bearbeitung ohne Gewähr.

Abweichende Zusagen

Dritte, wie z.B. Reisebüros, Buchungsstellen, Reiseleiter etc. sind nicht berechtigt, von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Zusagen zu machen.

Eventuelle abweichende Zusagen bedürfen immer unserer ausdrücklichen, schriftlichen Bestätigung.

Haftung

Für Ihre Gesundheit und Sicherheit, sowie der Sicherheit Ihres Eigentums sind immer Sie selbst verantwortlich. Ebenso haften Sie zu jeder Zeit selbst für Ihre Handlungen. Sie haften auch für minderjährige oder schutzbefohlene Personen in Ihrer Begleitung. Ebenso wie für deren Gesundheit, Sicherheit und die Sicherheit des Eigentums dieser Personen. Wir schliessen jegliche Haftung und alle Schadensersatzansprüche aus.

Durch uns gegebene Hinweis zu Gesundheits- oder Sicherheitsthemen sind immer ohne Gewähr. Es lassen sich hieraus niemals Rechte oder Ansprüche ableiten.

Unsere Internetseiten enthalten Links auf Internetseiten dritter. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzvorkehrungen oder den Inhalt von Internetseiten dritter. Wir übernehmen keinerlei Haftung. Siehe hierzu auch die Datenschutzerkläung auf unseren Internetseiten.

Änderung der Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unser Unternehmen wächst und unterliegt Veränderungen. Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit, nach Bedarf und ohne vorherige Mitteilung anzupassen. Für Sie gilt immer die Version, die zum Zeitpunkt des Reisevertragsabschlusses gültig ist. Die aktuelle und eventuelle vorherige Versionen finden sie auf dieser Internetseite (bei gedrucktem Exemplar: auf unseren Internetseiten), vorherige Versionen in archivierter Form.

Gerichtsstand und geltendes Recht

Gerichtsstand ist Bangkok. Es gilt thailändisches Recht.

Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Reisevertrages oder der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge.

Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Mit dem Auftrag zur Buchung, der Akzeptanz der Buchungsbestätigung, der Bezahlung oder Teilzahlung der Reisesumme, oder dem Reiseantritt (oder der ersten bei uns gebuchten Leistung), was immer erst kommt, akzeptieren Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden somit Bestandteil des Reisevertrags.

 S.G.R. Tavel Service
 Gerako Consulting Co., Ltd.
 443 Soi Inthamara 47
 Sutisarn Winitchai Rd.
 Din Daeng, Din Daeng
 Bangkok 10400
 Thailand
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